Reklamacije i povrati

.

Ako vaš proizvod ima određenu manu i želite ga reklamirati, pošaljite nam fotografiju oštećenja i ispunjeni obrazac da biste podnijeli reklamaciju na info@redfir.hr. Obrazac se može pronaći ovdje.

Detaljne informacije o reklamacijama (prava od nepotpunog punjenja) dio su uvjeta i dostupne su ovdje. 

Ako se odlučite raskinuti ugovor u roku od 100 dana od kupnje, pošaljite nam ispunjeni obrazac za raskid na adresu info@redfir.hr. Obrazac se može pronaći ovdje.

Detaljni podaci o povratu novca (raskid ugovora) dio su uvjeta i dostupni su ovdje. 

Povucite se iz ugovora u roku od 100 dana od kupnje moguće je samo u slučaju neoštećene standardne robe. U slučaju prilagođene proizvodnje, nije moguće povući se iz ugovora o kupnji.

.

Tovar môžete vrátiť do 100 dní od nákupu, ak je nepoškodený a nepoužitý.

Peniaze vraciame do 5 pracovných dní od doručenia balíka.

Postup je rovnaký ako pri reklamácii — stačí vložiť číslo objednávky a číslo účtu do balíka

alebo nám všetko napísať e-mailom na info@redfir.sk.

Pri produktoch vyrobených na zákazku (napr. s monogramom alebo so špeciálnou dĺžkou opasku) nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa §1837 Občianskeho zákonníka.

Ak sa však objaví akýkoľvek problém, vždy sa snažíme nájsť riešenie – úprava, oprava alebo čiastočná výmena sú u nás samozrejmosťou.

Radi vám poradíme aj osobne:

📧 info@redfir.sk

📞 +420 703 575 245

Odpovedáme každý pracovný deň od 8:00 do 16:30.