Reklamationen und Rückgaben

.

Wenn Ihr Produkt einen Mangel aufweist und Sie diesen reklamieren möchten, senden Sie uns bitte ein Foto des Mangels und ein ausgefülltes Reklamationsformular an info@redfirshop.de und wir werden die nächsten Schritte vereinbaren. Das Formular finden Sie hier.

Wenn Sie sich entscheiden, innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung zurückzutreten, senden Sie uns bitte ein ausgefülltes Widerrufsformular an info@redfirshop.de und wir besprechen die weiteren Schritte. Das Formular finden Sie hier.

Ein Widerruf des Vertrages innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung zurückzutreten ist nur bei unbeschädigter Standardware möglich. Bei Sonderanfertigungen ist es nicht möglich, den Kaufvertrag zu widerrufen.

.

Tovar môžete vrátiť do 100 dní od nákupu, ak je nepoškodený a nepoužitý.

Peniaze vraciame do 5 pracovných dní od doručenia balíka.

Postup je rovnaký ako pri reklamácii — stačí vložiť číslo objednávky a číslo účtu do balíka

alebo nám všetko napísať e-mailom na info@redfir.sk.

Pri produktoch vyrobených na zákazku (napr. s monogramom alebo so špeciálnou dĺžkou opasku) nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa §1837 Občianskeho zákonníka.

Ak sa však objaví akýkoľvek problém, vždy sa snažíme nájsť riešenie – úprava, oprava alebo čiastočná výmena sú u nás samozrejmosťou.

Radi vám poradíme aj osobne:

📧 info@redfir.sk

📞 +420 703 575 245

Odpovedáme každý pracovný deň od 8:00 do 16:30.