Klachten en rendement

.

Als uw product een bepaald defect heeft en het wil claimen, stuur ons dan een foto van defecten en een ingevuld formulier om een ​​klacht in te dienen info@redfir.nl. Het formulier is te vinden hier.

Als u besluit om binnen 100 dagen na aankoop van het contract op te nemen, stuur ons dan het ingevulde opnameformulier info@redfir.nl. Het formulier is te vinden hier.

Intrekken uit het contract binnen 100 dagen na aankoop is alleen mogelijk in het geval van onbeschadigde standaardgoederen. In het geval van aangepaste productie is het niet mogelijk om zich terug te trekken uit het aankoopcontract.

.

Tovar môžete vrátiť do 100 dní od nákupu, ak je nepoškodený a nepoužitý.

Peniaze vraciame do 5 pracovných dní od doručenia balíka.

Postup je rovnaký ako pri reklamácii — stačí vložiť číslo objednávky a číslo účtu do balíka

alebo nám všetko napísať e-mailom na info@redfir.sk.

Pri produktoch vyrobených na zákazku (napr. s monogramom alebo so špeciálnou dĺžkou opasku) nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa §1837 Občianskeho zákonníka.

Ak sa však objaví akýkoľvek problém, vždy sa snažíme nájsť riešenie – úprava, oprava alebo čiastočná výmena sú u nás samozrejmosťou.

Radi vám poradíme aj osobne:

📧 info@redfir.sk

📞 +420 703 575 245

Odpovedáme každý pracovný deň od 8:00 do 16:30.